KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 17.04.2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, 24destek.com tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin olarak veri sahibi (sizin) bilgilendirilme hakkınız bulunmaktadır. İşbu aydınlatma metni, Kanun'un 10. maddesine uygun şekilde hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu, 24destek.com platformunu işleten editör ekibidir. İletişim e-posta adresi: info@24destek.com. Tüm başvurular bu adres üzerinden alınacaktır.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Site üzerinden işlenen kişisel veriler şu kategorilerdedir:
- Kimlik bilgileri: İletişim formu veya firma başvuru formu ile iletilen isim, soyisim.
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum tanımlayıcıları.
- Kullanım verileri: Site içindeki tıklamalar, arama terimleri, görüntülenen sayfalar.
- Konum verileri: Firma arama sırasında opsiyonel olarak iletilen konum bilgisi (tarayıcıdan onay alınır).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sitede sunulan hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek.
- Kullanıcı taleplerine, başvurulara ve şikayetlere yanıt vermek.
- Güvenlik tedbirlerini almak, kötüye kullanımı önlemek.
- Anonim istatistiksel raporlar hazırlamak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, idari otoriteler).
4. Hukuki Sebep
KVKK 5. maddesi uyarınca işleme faaliyetlerimiz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (firma başvurusu).
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
- Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
- Veri sahibinin açık rızasının bulunması (opsiyonel analitik ve reklam amaçlı işleme).
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Ayrıca site altyapısı için kullanılan hizmet sağlayıcılar (hosting, CDN, analitik) sınırlı teknik erişime sahip olabilir; bu sağlayıcılar sözleşme ile gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Kişisel veriler, yurt dışına aktarılabilir sadece Google Analytics ve Google AdSense gibi global hizmetler çerçevesinde söz konusu olur; bu sağlayıcılar kendi KVKK/GDPR uyum beyanlarına sahiptir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi gereği her veri sahibi aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu yazılı olarak info@24destek.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Talepleriniz en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim formu verileri 12 ay, teknik ve log verileri 6 ay süreyle saklanır. Sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Değişiklikler
24destek.com, işbu aydınlatma metnini mevzuat veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.